Instituto PolitÉcnico Nacional "La Técnica al Servicio de la Patria"

  
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Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de Telefonos


 

¿En qué consiste este servicio?

El mantenimiento preventivo se realiza a equipos en funcionamiento ya que está orientado a su conservación mediante la revisión y reparación que garantice su buen desempeño pretendiendo evitar o mitigar las consecuencias de los fallos en los equipos  previniendo incidencias.​

¿Dónde se Ofrece?

En la Dirección de Cómputo y Comunicaciones a través del Departamento de Telefonía Digital,  con  domicilio en el​ Edificio Coordinación General de Servicios Informáticos, Av. Juan de Dios Bátiz S/N, esquina Juan O'Gorman, Unidad Profesional "Adolfo López Mateos", C.P. 07738, México, D.F., Delegación Gustavo A. Madero​

¿Cómo  solicitamos el servicio?​  ​

I. Vía telefónica marcar al Centro de Atención a Usuarios, extensión 51492 o 29832 en donde  le asignaran un número de Reporte con el cual la DCyC le proporcionara el servicio.

II. Solicitud de su unidad a la Dirección de Cómputo y Comunicaciones, esto es directamente con el encargado de la Unidad de Informática, quien realizara dicho  trámite.

¿Qué procedimiento se debe seguir para obtener el servicio?

1. La Dirección de Cómputo y Comunicaciones a través del Departamento de Telefonía Digital recibe la solicitud del mantenimiento preventivo y/o correctivo.
2. El Servicio es programado de acuerdo a solicitudes antes recibidas.

3. El Departamento de Telefonía Digital se coordina con el responsable de informática del área que solicito el servicio para establecer la fecha de atención y confirmar la asistencia en la fecha establecida.
4. El responsable del área de informática de la unidad indicara que se atenderán y proporcionará todas las facilidades para el desarrollo del trabajo.
5. El personal del Departamento de Telefonía Digital, elaborará el reporte correspondiente.
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Requisitos para obtener el servicio

Las ECU’s podrán solicitar a la Dirección de Cómputo y Comunicaciones el(los) servicio(s) de información sobre sus requerimientos  acerca de mantenimiento preventivo de hardware por escrito, vía telefónica o por correo electrónico.

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Edificio Coordinación General de Servicios Informáticos, Av. Juan de Dios Bátiz S/N, esquina Juan O'Gorman,Unidad Profesional "Adolfo López Mateos", C.P. 07738, Ciudad de México, México, Delegación Gustavo A. Madero,Tel: 57296000 Ext. 29832 y 51406.
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