Instituto PolitÉcnico Nacional "La Técnica al Servicio de la Patria"

  
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Instalación y Mantenimiento de Software y Hardware

                               
​¿En qué consiste este servicio?

Para los casos en los que se necesite instalar una nueva aplicación de software, realizar mantenimiento de algún programa o la asesoría, instrucción y configuración de alguna herramienta de software de acuerdo a los requerimientos del usuario.

Es importante mencionar, que la Dirección de Cómputo y Comunicaciones cuenta con un staf técnico capacitado para apoyar a las Unidades Responsables del IPN en la reparación o la aplicación de servicios de mantenimiento preventivo a equipos de cómputo personal o de impresión.

Por otro lado, la mayoría de las aplicaciones informáticas son diseñadas con la posibilidad de operar en diferentes formas; es decir, de acuerdo a las necesidades de un usuario y a los recursos físicos de una computadora, la aplicación puede configurarse para que trabaje ciertas características de una forma muy específica y diferente a las que pueda requerir otro usuario de la misma. 

Es por ello que antes de que pueda ser usada en una computadora, los administradores del equipo o el propio usuario deben realizar un proceso de instalación mediante el cual definirá los valores a cada una de las características que particularizan la funcionalidad del software, de acuerdo a las necesidades del usuario y a las condiciones de operación que tiene establecidas el sistema operativo (Windows, Unix) sobre el conjunto de recursos de procesamiento y almacenamiento de que dispone la computadora en la que residirá dicho software.

Desafortunadamente dicho proceso de instalación no siempre es fácil de realizar por cualquier usuario; particularmente, porque se desconoce el tipo y funcionalidad de cada una de las características o parámetros de definición; motivo por el cual, la Dirección de Cómputo y Comunicaciones consideró pertinente establecer un servicio, mediante el cual, un usuario con poco conocimiento y pericia en el manejo de computadoras, reciba la asesoría o apoyo presencial necesario para la instalación, puesta en marcha o en su caso, la corrección de la funcionalidad de la aplicación informática que se requiere utilizar.​

¿Dónde se ofrece?​

En la Dirección de Cómputo y Comunicaciones a través del Departamento de Electrónica con  domicilio en el​ Edificio Coordinación General de Servicios Informáticos, Av. Juan de Dios Bátiz S/N, esquina Juan O'Gorman, Unidad Profesional "Adolfo López Mateos", C.P. 07738, México, D.F., Delegación Gustavo A. Madero​.

¿Cómo solicitamos el servicio?

I. Vía telefónica marcar al Centro de Atención a Usuarios, extensión 51492 o 29832, en donde le asignaran número de reporte con el cual la DCyC le proporcionara el servicio.
​II. Solicitud de su unidad a la Dirección de Cómputo y Comunicaciones.
III. La ECU elaborara oficio solicitando el apoyo a la Dirección de Cóm​puto y Comunicaciones.
IV. El Departamento de Electrónica elabora un programa de actividades, acude al área si asi lo requiere  o directamente en las oficinas en la fecha y hora establecida.
V. Horario de atención: De 8:00 a 21:00 horas, de lunes a viernes. 
Al concluirse la asesoría o la reparación correspondiente, la unidad responsable firmará y sellará de conformidad en el reporte de servicio respectivo.

Al concluirse la asesoría o la reparación correspondiente, la unidad responsable firmará y sellará de conformidad en el reporte de servicio respectivo.


CONTACTO:

Correo electrónico: jvillalobosb@ipn.mx
Tel.: 57296000 Ext. 51484, 
51403, 51415, 51480​​

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Edificio Coordinación General de Servicios Informáticos, Av. Juan de Dios Bátiz S/N, esquina Ma. Luisa Estampa Ortigoza,Unidad Profesional "Adolfo López Mateos", C.P. 07738, Ciudad de México, México, Delegación Gustavo A. Madero,Tel: 57296000 Ext. 29832 y 51406.
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